RapidStart‑sovellukset
Käytännöllinen CRM-perusta Microsoft Power Platform -alustalla. Valitse tarpeisiisi sopiva sovellus – tai ota käyttöön useampi. Kaikki jakavat saman tietokannan ja yhteiset CRM-perustoiminnot.
Sovellus
Myynti
Hallitse myyntiputkeasi järjestelmällisesti prospektoinnista kaupan päättämiseen. Yhtenäistä tiimin kirjauskäytännöt ja ennusteet yhteisen prosessin avulla.
Prospektit
Uusien yhteyshenkilöiden tunnistaminen ja kartoittaminen prospektivaiheen kautta auttaa varmistamaan, ettei CRM-tietokantaasi kerry turhaa tai puutteellista tietoa.
Mahdollisuudet
Myynnin keskeisin tietotyyppi, jolla organisoit ja seuraat toimenpiteitä matkalla kohti kauppojen varmistumista. Yhtenäistä kirjauskäytännöt yhteisen myyntiprosessin avulla.
Asiakkaat
Organisaation ja yhteyshenkilöiden kautta näet kattavan tilanteen ostohistoriasta, päätöksentekijöistä, luokitteluista – sekä tietenkin yhteystiedot.
- Viestintä – Suunnittele myynnin aktiviteetit, kirjaa puhelut ja linkitä sähköpostit.
- Seuranta – Käytä näkymiä ja suodattimia analyyseihin myynnin kirjauksista ja ennustetuista kaupoista.
- Visualisointi – Kaaviot ja koontinäytöt keskeisten tunnuslukujen raportointiin reaaliaikaisesti.
Sovellus
Asiakaspalvelu
Hallitse palvelupyynnöt, reklamaatiot ja asiakasyhteydenotot yhdessä paikassa. Yhtenäistä palvelukäytännöt ja varmista, ettei mikään jää hoitamatta.
Tapaukset
Palvelupyynnöt, tiketit, reklamaatiot... Kutsu niitä millä nimellä tahansa, RapidStartin tapaustietueet koostavat keskeisen tiedon yhdelle ruudulle.
Prosessit
Yhtenäistä asiakaspalvelun käytännöt soveltamalla toistettavaa prosessia checklist-muodossa, prosessinauhan kautta tapauksen ylälaidassa esitettynä.
Asiakkaat
Organisaation ja yhteyshenkilöiden kautta näet kattavan tilanteen asiakkaan aiemmista yhteydenotoista ja avoimista tapauksista.
- Viestintä – Kirjaa puhelut, sähköpostit ja muut aktiviteetit tapaukseen liittyen.
- Seuranta – Nosta esiin tärkeimmät tapaukset ja varmista palvelutason toteutuminen.
- Visualisointi – Kanban-kortit, kaaviot ja koontinäytöt tunnuslukujen raportointiin.
Sovellus
Projektinhallinta
Suunnittele, resursoi ja seuraa projekteja samassa ympäristössä asiakastietojen kanssa. Pidä tiimi ajan tasalla ja reagoi muutoksiin nopeasti.
Suunnittelu
Laadi selkeät projektisuunnitelmat ja aikataulut, jotka linkittyvät projektin eri osapuoliin.
Resursointi
Hallinnoi projektiresursseja ja seuraa työkuormaa reaaliaikaisesti, varmistaen suunnitelmien pitävyyden.
Seuranta
Ylläpidä projektitehtävien tilaa helppokäyttöisellä sovelluksella, joka tuo tiedot kaikkien saataville.
- Raportointi – Kanban- ja Gantt-näkymät, visuaaliset kaaviot projektien tulosten analysointiin.
- Riskienhallinta – Pidä silmällä aikataulua ja budjettia. Tunnista riskit ajoissa.
- Viestintä – Liitä sähköposteja, puheluita ja muistutuksia projektiin.
Sovellus
Kenttähuolto
Koordinoi kenttähenkilöstön työtilauksia, palvelutapaamisia ja asiakaskäyntejä. Tarjoa teknikoille tarvittavat tiedot mobiilisti käyttöön.
Teknikot
Asiantuntijat, jotka vastaavat kentällä tapahtuvista toimenpiteistä. Koordinoi palvelualueita ja kalentereita toimistolta, tarjoa työtilaukset mobiilisti käyttöön.
Työtilaukset
Kenttähuollon keskeisin tietotyyppi, jolla organisoit ja seuraat huoltotoimenpiteitä. Yhtenäistä käytännöt ja pidä kirjaa toteutuksesta.
Palvelutapaamiset
Aikatauluta ja seuraa asiakaskäyntejä. Näe kokonaiskuva tulevista ja menneistä palvelutapaamisista asiakaskohtaisesti.
- Viestintä – Kirjaa puhelut, sähköpostit ja muut aktiviteetit työtilauksen yhteyteen.
- Asiakkaat – Huoltohistoria, sopimukset ja yhteystiedot kattavasti esillä.
- Visualisointi – Kaaviot ja koontinäytöt kenttähuollon tehokkuuden seurantaan.
Kaikissa sovelluksissa
Yhteiset CRM‑perustoiminnot
Kaikki RapidStart-sovellukset jakavat saman Dataverse-tietokannan ja nämä yhteiset perusominaisuudet. Näin asiakastieto pysyy eheänä riippumatta siitä, mitä sovellusta käytät.
Organisaatiot
B2B-asiakkaiden ja yhteistyötahojen tiedot yhteen paikkaan. Organisaatiohierarkiat ja asiakasluokittelut.
Yhteyshenkilöt
Yhteystiedot ja roolit organisaatiossa. Seuraa kuka viestii kenen kanssa ja milloin.
Tehtävät
Suunnittelusta toteutukseen ja seurantaan. Kaikkiin keskeisiin tietueisiin liittyvät tehtävät omistajineen ja aikatauluineen.
Sähköpostit
Et näe pelkästään kenen kanssa puhuttiin vaan mitä sovittiin. Sähköpostiviestien linkitys kerryttää tietämyskantaa.
Tapaamiset
Suoraan kalenterista CRM:ään. Aiheet, ajankohdat ja mukaan kutsutut yhteyshenkilöt tunnistettuna.
Aihetunnisteet
Nopea tapa luoda uusia luokitteluja eri tietueisiin, yhteisin arvolistoin.
Teknologia
Taustalla Microsoft Power Platform
Maailman käytetyin low-code -alusta takaa edistyneet toiminnot tietojesi hallintaan. Integraatiot, BI, tekoäly ja automaatiot – Microsoftin työkalut ovat klikkauksen päässä.
Mukautettavuus
Omat kentät, tietokantataulut, näkymät ja prosessiautomaatiot – ilman koodausta.
Ei toimittajaloukkua
Datasi on Dataversessa, Microsoftin hallitsemassa pilvessä. Voit laajentaa tai vaihtaa sovelluksia vapaasti.
Skaalautuvuus
Jos tarpeet kasvavat, Dataverse-alusta tukee siirtymistä myös Dynamics 365 -sovelluksiin.
Haluatko nähdä sovellukset toiminnassa?
Kokeile RapidStart CRM:ää 24 tunnin koeajolla tai varaa maksuton kartoitus – ilman sitoumusta.
Kartoitus on maksuton (max 30 min). Sen jälkeen kaikki asiantuntijatyö on maksullista.